大家好，我是小吉~

前段时间刷抖音的时候，关于司机维权围堵某货运的新闻被推上了推荐位。一场关于平台之间价格的博弈引发了热烈的讨论。而同样作为货运类型平台的吉米搬家，此次的事件也引起了吉米搬家对服务的重视。

今天小吉想就这次的事情和大家聊一下，吉米搬家作为货运平台更应该重视什么，以及未来的出路是什么？

价格战给消费者带来什么？—服务质量降低！ 

关于此次的事件，小吉抓住了几个重点：

一、某货运平台单方面降低了货运司机的运费；

二、两货运平台为抢占市场而引发的价格战；

其实早年的uber和滴滴、摩拜与ofo，以及现在两个货运平台之间的“价格战”，目的都是为了抢占对方的市场用户，因此“价格战”不可避免。

那么“价格战”最终会给消费者带来什么呢？

“价格战”，从短期来看，对消费者是一件好事，因为眼前能获得更多的优惠。但从长期来看，价格战最终只会激起司机的不满，从而导致服务质量降低。这次两个货运平台之间的“价格战”，直接降低了平台的运费，那么就会造成司机的收益变少，也这是引发某货运平台屡次被司机围堵总部进行维权的直接原因。

长此以往，一味地压低平台的运费作为赚取市场的资本，最终只会影响平台的服务品质，以及消费者的权益，那么发生问题的可能性就会越大。

短期内消费者是满意了，司机不满，那么迟到、乱收费、物品丢失等现象一定会发生并且会越来越严重。用户体验差，最后消费者的投诉也更多，所以价格战并不是长久之计。

因此，小吉认为在兼顾到用户利益的同时也不能忽略司机端的诉求。

货运服务平台的出路是什么 ？— 回归服务业务本质 ！

作为同类型的货运服务平台，小吉个人认为，留住用户、占领市场的关键，是提高服务质量和水平。回归服务业务本质是才是我们货运平台最终的出路。

从大环境来看，对于同城货运平台而言，回归服务业本质是行业的未来趋势。这也是吉米搬家从创立到现在，一直在做并且未来也一直要做的事情。我们始终坚持以高质量的服务，来建立吉米的品牌壁垒。

吉米搬家作为货运平台如何回归服务的本质？我们从前线搬家小哥到售前售后给用户提供了各项增值的服务。

一、小哥严格考核

吉米搬家有着严格的人员管理规范、搬家操作流程以及安全运输规范。对司机和搬家小哥进行培训考核上岗机制，保证用户的隐私、人身安全、物品完整。

 二、到达准时保障

吉米搬家为用户提供“准点宝”增值服务，吉米搬家队长未能按照承诺的时间到达，平台将按照协议的标准给用户赔付相应的违约金。

三、物品安全赔付保障

吉米搬家设立物品保险赔付服务，在搬家过程中如有物品损坏及丢失现象，3天内反馈给吉米搬家平台售后，售后客服跟进处理。

四、完善售后体系

吉米搬家建立完善服务评价和售后体系，为用户提供快捷且省心的售后服务。真正做到，搬家不动手，损坏有赔偿的服务品质。最后，再次分享我们老板常说的话： 让品质服务走进千家万户是吉米的责任！

吉米搬家的服务宗旨就是，希望我们的服务让每个用户在搬家的时候都能省点心。吉米搬家是货运平台，同时也是服务平台。做好服务才是吉米搬家以及同类货运平台未来的出路~